Recapiti
1. Informazioni di contatto
Vasacohaus (di seguito "noi") mette a disposizione i seguenti recapiti per domande relative agli articoli, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, ai cambi, ai rimborsi e alla protezione dei dati personali.
Indirizzo di contatto: Nishichuo 1-4-15-1005, città di Kuai, prefettura di Hiroshima, Giappone 737-0811
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 452 56 58
E-mail del servizio clienti: distribution@vasacohaus.com
Disponibilità online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)
2. Servizio clienti
Per consentirci di gestire la richiesta in modo più efficiente, è utile indicare:
- numero dell’ordine, se disponibile;
- nome utilizzato per l’ordine;
- indirizzo e-mail associato all’ordine;
- descrizione chiara della richiesta;
- articolo interessato, se applicabile.
Per richieste relative a un articolo danneggiato, errato, incompleto o difettoso, è possibile allegare fotografie utili alla verifica.
3. Assistenza relativa agli ordini
È possibile contattarci per ricevere assistenza riguardo a:
- stato dell’ordine;
- pagamento;
- spedizione e consegna;
- cancellazione dell’ordine;
- reso;
- cambio;
- rimborso.
Le richieste vengono gestite durante gli orari di disponibilità indicati sopra.
4. Protezione dei dati personali
Le informazioni fornite tramite il servizio clienti vengono trattate nella misura necessaria per rispondere alla richiesta e gestire il relativo servizio, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
Per richieste relative all’accesso, alla rettifica, alla cancellazione o agli altri diritti previsti dal GDPR, è possibile utilizzare gli stessi recapiti indicati nella presente pagina.